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会议旅游资讯
2019-08-21
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2019-02-15
会议旅游资讯

互联网时代,通讯发达,足不出户,便知天下事。

 

但事实上,出差和交流的频率反而越来越多,这是为什么?

 

因为Face to Face的面对面交流具有越来越重要的作用,尤其是在这个日益复杂的世界。

 

那么,为什么面对面的交流不可替代呢?似乎找不到理论支持,会展届貌似也没有专门研究这个看起来再自然不过的现象。

 

恰巧今天是双11,回答这个问题更具有场景感。

 

我这里准备了八大理论,解释F2F交流的重要性,希望能够把这个问题说清楚,道明白。

 

理论之一:生理学的多巴胺效应

只要结识一名新的朋友,瞟一眼帅哥/美女,TA就会感到愉悦,从而释放出一种称为多巴胺的物质。多巴胺担任着是脑内信息传递者的角色,阿尔维德·卡尔森(Arvid Carlsson)因为确定这一现象使他赢得了2000年诺贝尔医学奖。

 

还有一种更高级的化学物质,俗称荷尔蒙,也成“催产素”,催产素除了激情之外,还会产生信任和安全感。这在线下的活动之中,不仅仅是男女约会之中,会创造信任。

 

视频中的对话也许会有,但是虚拟的一定没有真实的释放的剂量大!

 

理论之二:多元智能理论

哈佛大学心理学教授霍华德·加德纳在80年代提出了多元智能理论。多元智能是人在特定情景中解决问题并有所创造的能力。他认为我们每个人都拥有八种主要智能:语言智能、逻辑一数理智能、空间智能、运动智能、音乐智能、人际交往智能、内省智能、自然观察智能。那么,我引申一下,有且仅有线下面对面的全方位的交流,人才能获得更好的交流效果,让八种智能(后来还发现了存在智能)发挥协同效果,记得更深,更有印象,更有感情……

 

理论三:默会知识理论

伟大的思想家迈克尔波兰尼发现了默会的知识,所谓那些默会的知识,就是可意会不可言传的知识。光靠书本是无法领会和理解的,这就需要线下的手把手的交流去获取隐藏在另一个人的胸中的知识,内化为自己的知识。关于默会知识在会议界的应用我已经写过3篇短文,不再解释。另外,莱夫温格等人也在学徒制的情境学习之中引用了这个理论,说明了创帮带手把手的重要性。

 

理论四:社会学中个体与他人连接的意义

在电影《美好人生》(it’s awonderful life)中,本来要自杀的乔治听到了天使的一句话,天使克拉伦斯说,“一个人的一生关联到很多人,当TA不在的时候,就会留下一个可怕的大洞。”听到天使的话,乔治决定投入到与亲朋好友的生活之中。在社会学中,这就是个人与他人建立连接的意义。

 

每当我们送走一个人,就会在我们的时空之中留下一个可怕的黑洞,而交往让我们不再孤单害怕。

 

做与不做,确实不一样,还记得去年国庆节我们去哪里了吗?如果你记得,说明你参与了,拟投入了,如果没有,那就会在我们的记忆之中留下一个黑洞。生命淡白无光。

 

理论之五:镜像神经元理论

科学家发现,人脑中有一种叫做镜像神经元的细胞。镜像神经元组储存了特定行为模式的编码。这种特性不单让我们可以想都不用想,就能执行基本的动作,同时也让我们在看到别人进行某种动作时,自身也能做出相同的动作。

 

对于某些事,人必须要亲身体验,才可能真正了解。对神经科学家而言,镜像神经元系统的发现,为该想法提供了实质基础。同时,镜像神经元也解释了同理心,同情心、慈悲于怀、共情力,这二者是一种社交能力,能够让人们达成共识。

 

在一个虚拟世界,很难让这种神经元发挥作用。

 

理论之六:信息论——更多元的信息

在线下交流,会产生七情六欲的连接,每一种感觉器官都能传输bite信息,如下图研究所示:除了眼睛之外,皮肤的触摸、拥抱、亲吻、嗅觉的闻一闻、味觉尝一尝,且这种持续几个小时甚至几天的信息连接所带来的的信息量是视频和语音短暂通话无法比拟的。

 

 

更多的信息,更多的知识,更多的信任,更多的商机……

 

理论之七:多重博弈与合作

根据博弈论中的一个重要观点,一次性博弈往往带来零和游戏,但是多重博弈(多回合)博弈往往带来一个良性的合作状态。所以熟人社会更容易产生善良道德和互相帮助的社会资本。所以,在一个陌生人的世界,道德很难产生作用。

 

你从小养大的一只鱼,你不会煮了吃,但是菜场买的一只鱼,就不一样。多重博弈,赋予了特殊意义和情感。

 

面对面的一次一次多回合谈判,彼此这种,相互理解,促成合作。不见面,永远化解不了矛盾。

 

理论之八:贝叶斯法则

解释一:你参加一个活动与不参加一个活动,所产生的的结果是不一样的。

解释二:人们会根据每次见到事务获得的信息进行重新review,获得新的观点。

因此,见与不见,参与不参与,信息和价值,结果不一样。

电影《Next》就有这个奇妙现象。

 

理论之九:线下活动是一种象征

象征人类学认为,一切人类活动均具有象征意义。在中国文化语境之中就是面子文化。你来,象征着你重视,你有诚意,你有诚意,就是给对方面子,给了面子,都好说,面子是底线,高于法律。

 

仪式学告诉我们,必须付出一些努力,才能获得救赎和信任。因此有了惩罚仪式、救赎仪式。线下活动简单而言,需要花费舟车之劳顿和时间。

 

理论之十:最高的境界就是不需要理论

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